Telefontraining

Telefonieren kann jeder...?

Trainieren Sie eine kundengerechte Ansprache ohne Körpersprache. Was gestaltet einen perfekten Telefonauftritt? Denken Sie an den ersten Eindruck, den Sie mehrmals täglich am Telefon hinterlassen. Oft ist dies die Visitenkarte eines Unternehmens, die der Kunde zuerst erhält.

Der Inhalt:

• Sender- und Empfänger-Ohr
• Ebenen der Kommunikation
• Gespräche annehmen
• Weiterleiten von Anrufen
• Verhalten vm Telefon - Tipps & Tricks
• Telefonmeldung
• Killerphrasen 
• Umgang mit Vertriebsprofis und unangenehme Gesprächspartner
• Körpersprache am Telefon
• Anrufbeantworter
• Telefonkonferenzen